Avis vérifiés, un gage de qualité chez ADN CSE
Selon une étude menée par BazaarVoice en 2022, près de 70 % des consommateurs.rices veulent davantage de réglementation sur les faux avis. En tant qu’organisme de formation certifié QUALIOPI et dans une démarche d’amélioration continue, nous devons répondre aux exigences de la réglementation et assurer la véracité des avis de nos stagiaires en fin de formation. C’est la raison pour laquelle nous travaillons avec la plateforme Avis Vérifiés et ce depuis bientôt deux ans. On vous en dit plus dans cet article !
Le dispositif Avis Vérifiés : quésaco ?
Créé en 2012, Avis Vérifiés est une plateforme française spécialisée dans la collecte et la gestion des avis clients. Disposant de la certification AFNOR, l’interface assure un contrôle strict dans le traitement et la véracité des avis. Un gage de qualité qui est aujourd’hui plus que nécessaire puisque, selon le sondage de l’institut YouGov, 90% des Français consultent les avis clients sur internet avant tout achat d’un produit ou d’un service.
Mais comment fonctionne ce dispositif ? À la fin de chaque formation, nos stagiaires sont sollicités pour le dépôt d’un avis. Une fois le stagiaire identifié, l’avis est collecté puis contrôlé avant d’être publié, qu’il soit positif ou négatif.
Si celui-ci est négatif, l’avis est publié quand même avec une réponse de notre part directement sous l’avis et un retour de notre part vers le client pour comprendre et apporter des explications si nécessaire.
Quel enjeu pour nous, en tant qu’organisme de formation ?
En tant qu’organisme de formation, nous avons à cœur de donner la parole à l’ensemble de nos apprenants afin qu’ils puissent partager leur expérience de formation, de manière libre et anonyme. En faisant appel à Avis Vérifiés, nous pouvons ainsi recueillir des retours d’expériences précieux, avec pour objectif d’axer nos prestations et notre accompagnement vers toujours plus de qualité.
À travers ce dispositif, nous avons également la volonté de nous engager dans une démarche de transparence et d’authenticité vis-à-vis de nos client.es. Ainsi, en choisissant ADN CSE, vous veillez à collaborer avec un organisme de formation de confiance et garant à 100% de la satisfaction client.
Sources : www.ladn.eu / www.Le Parisien.fr
